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水滴汽车女神节报道向以至柔驰骋至坚者致敬

来源:吉普 时间:2023/10/12

年,家住底特律的雷·马可拉退休了。他是通用旗下庞蒂亚克品牌的一个制锻模工,在工厂度过了39年时光,养活了一家老小。

那时候的底特律几乎是全世界汽车工业的中心,长大后进入福特、通用或者克莱斯勒是每一个底特律小男孩的梦想,但对于小女孩来说,似乎有更多,更好的选择。遗憾的是,老马可拉并没有给自己的家庭攒下太丰厚的家底。迫于经济压力,他的女儿玛丽·马可拉只能选择前往通用汽车学院就读,继承父业,进入通用公司工作。在学校里,她买了人生第一辆车,遇见了一个叫托尼·博拉的人。很快,玛丽和托尼结婚了,依照传统,玛丽·马可拉冠上了夫姓。玛丽·博拉,一个一听见就能让大腹便便的通用工程师奔跑起来的名字,终于出现。

毕业后的玛丽·博拉进入了庞蒂亚克费罗工厂,那是庞蒂亚克旗下最火爆的车型之一。但由于车的一个设计缺陷易导致发动机起火,几年后,庞蒂亚克开启大规模召回,工厂也因此关停。这是玛丽第一次亲历车型的设计缺陷、质量问题,由此给公司带来的巨大损失令她印象深刻。如今的超级玛丽对降本、对质量的苛求或许就来自于此。但在当时,超级玛丽还只是小玛丽。工厂关停后,她重新审视了自己的职业规划,选择进入斯坦福大学进行深造,攻读MBA学位,年,她毕业了,正式进入通用公司,成为一个运维小主管。

随后的数年里,她担任过工程师、CEO助理,职业生涯一帆风顺。既是如此,若当时有人告诉她,你以后将成为拯救通用的人,玛丽的第一反应或许是立刻上报主管,有人疯了。

但历史总是难以预料,从年起,本文中的几朵铿锵玫瑰开始在汽车行业里萌芽,一头闯进了一个与钢铁、机器、制造、销售打交道的汽车世界,一个在过往的认知里,属于男人的世界。

在玛丽毕业的这一年,中国保定,长城工业公司已经连续几个月发不出工资了,60多名员工在车间里,听那个姓魏年轻人说起造车的计划。

对于中国汽车发展来说,这是一个重要的年份,那一年中国汽车工业总公司成立,北京举办了第一届车展。在那不久之后,私人用车市场终于开放,上千万辆汽车在马路上奔流,如今的全球第一大汽车消费市场发出了初啼。

造车难,卖车似乎也不容易。在长城工业公司进军汽车行业一年后,刚刚毕业的王凤英成为了这个公司的一个销售员,负责长城改装轿车的销售。

彼时也没人能想到,这个长相乖巧的“瓷娃娃”会成为后来长城汽车发展历史中的关键性人物。

那时候,郑杰和毛京波偶尔能坐一次当时还算稀罕的小汽车。前者是中国日报社的一个记者,具体报道的板块不祥。就在同一家报社内,评论员毛京波正头疼今天该写巴赫的无伴奏大提琴组曲好,还是写克莱德曼的四季组曲。是的,她评论的领域是古典音乐。两个人从没有想过自己会与汽车行业结缘。

作为中国唯一的一家国家级英文日报,中国日报社的工作人员都具备极高的外语交流水平,这也为郑杰和毛京波进入外企打下了坚实的基础。媒体人离开媒体行业后,下一站往往选择公关行业,年,郑杰离开报社,加入通用中国,成为了一名普通的公关经理。一年后,毛京波也从这走出,进入罗德公关公司,开始为奥迪服务。

同年,长城汽车的王凤英已快速成长为长城汽车营销公司总经理,在她的带领下,长城皮卡仅投产2年多时间,便成为市场销冠,一举超过了老大哥田野。接下来摆在长城面前的问题是,如何打造一款可以进入一线市场的车型。

王凤英还在思考这家偏居保定的自主品牌下一步何去何从,郑杰已经进入了更大的舞台施展。年,郑杰成为第一个进入通用全球总部最高管理层的中国员工,担任通用中国公共事务及传播部总监,随后的数年时间是通用在华成长最快、市占率和利润率最高的一段时期。

而毛京波也在这一年成为罗德公司的副总裁。在罗德的9年里,她从没有任何专业背景做到了每小时与客户的谈话收费美金,还打破了品牌频繁更换公关公司的惯例,始终为奥迪服务,为后者在中国市场的成功奠定基础。

彼时的中国市场,还是合资品牌的天下。自主品牌在夹缝之中,艰难的生长。在皮卡市场取得成绩后,长城萌发了轿车梦,06年,长城汽车取得轿车生产资质,精灵轿车随着上市。在王凤英看来,该车较高的价格与当时自主品牌比拼性价比的打法格格不入,市场反馈必然不佳。后续发展也如其所料,至今在长城汽车的总部还有一块被他们称作耻辱碑的势头,上头写着:“年,因为顾客价值识别不充分,导致精灵车型定位不准确”。这个本该承载梦想的精灵,成为长城的一次失败。

年,对于毛京波本人而言,则是个重要的转折。她完成了从公关人向汽车人的正式转身。奥迪在中国市场的成功引起了奔驰的注意,它们力邀这个推手加入奔驰,担任奔驰中国市场总监,负责品牌在华市场营销工作。彼时有媒体评论说:“奔驰中国挖走毛京波,是看重其为奥迪服务多年的经验,奥迪在中国市场的成功一直是奔驰所羡慕的。”

毛京波任职后,主导了奔驰“品牌复位”战役,通过精准定位、建立平台、深入拓展等一系列营销手段,成功还原了梅赛德斯-奔驰多元化品牌形象。更了解中国市场的她帮助奔驰完成了一系列本土化传播。加入一年后,奔驰在中国内地销量同比增长了45%,而整个中国汽车市场的同比增长率仅为9%,豪华车同期增长率也只有17%。

郑杰则选择离开当时如日中天的通用,去克莱斯勒担任一个与毛京波几乎一样的职位——克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司副总裁及克莱斯勒亚太区市场和传播总监。

人们并不看好这个选择,与通用相反,克莱斯勒正处于在华事业的低谷期,北京吉普解散,Jeep品牌一度退出中国市场,改组后的北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车也在07年分道扬镳。但郑杰反问道:“通用汽车刚进入中国的前几年,市场占有率也只有百分之零点零几,但是现在一跃成了中国销量最高的汽车集团。克莱斯勒现在同样处于发展最低点,已经差到不能再差了,我又还能坏到什么处境呢?”

郑杰最终成为了克莱斯勒的“救世主”,在克莱斯勒的11年,也成为郑杰留给汽车行业的一个传奇。在她任内,她把品牌从吉普车等于Jeep的深渊中拉了出来。力挺六速变速箱,保留Jeep最重要的产品特色之一。推进克莱斯勒与Jeep渠道的整合,加速Jeep在中国市场的推广。用更直观的一句话来概括她的功绩,“在其领导下,广汽菲克创下了合资车企在华增长的最快纪录”。

不可否认的是,个人的高光背后,也有大时代的激荡。后者也有一个个个体的闪光组成。年后,SUV市场的火热推动了Jeep的发展,郑杰领导下的Jeep也反过来为这把火贡献了柴薪。

同样贡献柴薪的,还有已经成为长城汽车股份有限公司总裁的王凤英。在精灵及后续数款轿车失利后,王凤英意识到:“长城要打造中国甚至是世界最好的车,而造好车不容易,需要大量技术、资金持续投入,什么都想要是不现实的,只有聚焦更聚焦,在一个专业领域取得重大突破。”结合咨询公司的建议,长城选择全面聚焦SUV。在王凤英的推动下,年,长城的专业SUV品牌哈弗独立。这一举动铸就了哈弗在当下中国市场SUV领导者的地位。也把长城从纠结轿车的深渊中,拖了出来。

郑杰与王凤英踏准了年中国SUV市场开始火热的时间节点,被浪潮推在了最前,拯救了两家企业。而被通用视作“超级玛丽”、“拯救者”的玛丽·博拉刚刚从上一任CEO的手里接过重担。摆在她面前的,是一个在全美三大汽车制造商宝座上沉醉了数年的公司,品牌、平台繁多而复杂,产品质量低劣、问题频发,工作流程繁琐、低效,顾客信任度、品牌美誉度几乎降至谷底,盈利水平日渐下滑。在其上任后,首先揭开了雪佛兰科宝的点火器质量缺陷,召回万辆涉事车辆,赔偿遇难人员家属6亿美金,重新唤起消费者信任。进行大刀阔斧的降本计划,调整品牌战略,削减车型平台,裁员、出售、退出鸡肋领域,关停数家工厂,为此不惜与特朗普的政策翻脸,大幅度提升产能利用率。在她的努力下,一直在做减法的通用,重新回到了主流赛场。

年1月4日,美国通用汽车公司宣布,公司董事会全票表决通过任命首席执行官玛丽·博拉兼任董事长。通用开始大胆投资短期内看不到回报的自动驾驶和汽车共享服务,在新四化方面进行更多升级体验与革新,力求在行业内以及未来汽车用户心中刷新品牌形象,引领未来个人出行变革。

玛丽·博拉掌舵通用的同一年,已经是市场北区总经理毛京波调任SmartAMG销售运营负责人,掌舵奔驰旗下的三大车系。两年后,她从奔驰离开,加盟林肯,任职林肯亚太及中国区总裁,如今,她正推动这个“女性车主比例最低”的豪华品牌,在中国进入一个全新的时代。

玛丽·博拉掌舵通用的一年后,郑杰菲克集团中国区首席运营官(COO),全面负责FCA在华业务。她也因此成为首位跻身世界级汽车集团最高管理层的中国人。三年后,受累于广菲克在华的节节败退,从汽车行业转身离去。

时间还在滚滚向前,年的中国乃至世界汽车行业变得更加诡谲,下滑的增长曲线又遇新冠黑天鹅,市场更加难料。新四化的潮流滚滚而来,行业处在转型镇痛中。她们面临着更多的挑战。

而在这个既定思维里属于男人的行业里,还有更多的铿锵玫瑰曾经绽放,或者仍在绽放,给这个原本平淡的行业增添了更多的色彩。正如毛京波昨天那封写给女性的信里,引用的那句话一样,“天下之至柔,驰骋天下之至坚”。仅以此文,向这群以至柔驰骋至坚者致敬。

文/秦志聪

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